Especialista em marketing digital para pequenas e médias empresas explica como utilizar as redes sociais para fins comerciais de forma efetiva, ampliando as vendas.
Microempreendedores têm à disposição diversas ferramentas de divulgação de seu trabalho na Internet, sendo o Facebook e o Instagram as mais relevantes e com maior alcance atualmente. No Brasil, o número de pequenas e médias empresas (PMEs) que têm uma página no Facebook chegou a 3 milhões em 2015. No mundo, esse número bate nos 40 milhões.
Segundo estudos da rede social, o crescimento do número de páginas de PMEs brasileiras tem sido de 50% ao ano. Para Alex Pinhol, especialista em marketing digital para PMEs, as redes sociais são um meio fácil de divulgação, mas para a empresa se diferenciar entre as demais, ela precisa estar atenta a alguns detalhes. Confira as dicas nos tópicos a seguir,
Criando relacionamento
Além de expor o produto ou serviço à venda, as redes sociais são ótimas ferramentas para fortalecer a marca e gerar aproximação com os consumidores e possíveis futuros clientes. Usá-las como meio de comunicação pode ampliar as vendas e constitui uma forma fácil, instantânea e despojada de chegar ao cliente e fazer com que ele se sinta importante e satisfeito.
Planejamento e organização
É muito importante ter em mente que um planejamento assertivo e uma adequada organização das informações nas redes sociais e nos sites melhoram consideravelmente a percepção do consumidor em relação à marca, passando a sensação de que aquela empresa preocupa-se em oferecer um atendimento de qualidade em todos os seus canais. São estratégias que vão desde a Central de Atendimento até o pós-venda, que além de abrir canais de contato, fortalecem o vínculo com o cliente.
Investimento baixo
Pelo fato de não ser necessário nenhum investimento em dinheiro para acionar um perfil nas redes sociais, vale direcionar esforços na publicação de posts para potencializar a visualização da marca e da empresa. Por outro lado, ainda há um universo a ser explorado no que se refere a marketing digital. Assim, o ideal é consultar um especialista, que vai lhe orientar no sentido de explorar melhor tudo o que as redes sociais podem fazer pela sua empresa.
Erros comuns
O maior erro do empresário é não medir os resultados, não buscar novos conteúdos e não atualizar ou dar continuidade à atualização dos sites e redes sociais. Desta forma, perde-se o vínculo com o consumidor. Lembrando que o sucesso do marketing de uma empresa é resultado de um conjunto de várias ferramentas, como rádio, TV, mídias impressas e a digital, sites e mídias sociais, somados ainda aos diversos formatos off-line de comunicação.
Buscas on-line
Fora as redes sociais, Alex explica que aplicar SEO (Search Engine Optimization), abusar dos Links Patrocinado e possuir um site que seja de fácil navegação que transmita credibilidade são dicas chaves para quem quer elevar as vendas. O SEO consiste em um conjunto de técnicas que tem como finalidade otimizar o conteúdo de uma página de forma que ele seja melhor compreendido pelas ferramentas de busca.
Já o Google AdWords é a plataforma usada para criar toda a inteligência que está por trás dos anúncios que você vê no Google. Seu principal objetivo é fazer com que os usuários do buscador vejam seus anúncios a partir das necessidades que eles têm, levando-os para o seu site.
Sobre Alex Pinhol
Especialista em Marketing Digital para pequenas e médias empresas. Em seu blog, Alex aborda diversos assuntos do ambiente digital, tais como Otimização de Sites, Links Patrocinados, Landing Pages, Inbound Marketing, entre outros.
- (Ana Luiza Kamoto e Bruno Surian)
